Área do Cliente
Um canal digital entre a sua transportadora e os seus clientes.
Portal e aplicativo com a identidade visual da sua empresa, onde o cliente rastreia cargas, solicita coletas, cota fretes e consulta documentos e boletos — menos ligações para a sua equipe, mais autonomia para quem embarca.
Área do Cliente — visão geral
Área do ClienteResumo da operação
MCOlá, ClienteResumo geralAtualizado agora
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EntregaDataStatusPrevisão
00012345610/05/2024Em trânsito13/05/2024
00012345509/05/2024Entregue09/05/2024
00012345308/05/2024Em separação10/05/2024
00012345201/05/2024Entregue01/05/2024
Últimas ocorrênciasVer todas
Entrega não realizada06/05/2024 10:30
Destinatário ausente04/05/2024 14:20
Endereço incorreto05/05/2024 08:15
O que muda no trabalho
Cliente com autonomia
Posição da carga, documentos e cotações sem precisar ligar.
Equipe respirando
Menos consultas manuais, mais tempo para o atendimento que gera valor.
Sua marca na frente
O ambiente é da sua transportadora — profissionalismo que o embarcador percebe.
A necessidade
O cliente precisa acompanhar o que acontece com a carga.
Embarcadores esperam acompanhar suas cargas como acompanham qualquer pedido: sozinhos, na hora que quiserem. Quando isso não existe, cada consulta vira ligação, e-mail ou mensagem — e a percepção de serviço da transportadora fica refém do tempo de resposta.
Funcionalidades
- Rastreamento de cargas
- Solicitação de coletas
- Cotação de frete
- Consulta de documentos
- Segunda via de boletos
- Acompanhamento de solicitações e ocorrências
- Comunicação entre transportadora e cliente
- Identidade visual da sua transportadora
- Aplicativo mobile para seus clientes
- Login seguro por usuário
- Acesso centralizado às informações
Como funciona
A Área do Cliente no dia a dia.
A Área do Cliente é um ambiente digital integrado ao SSW, personalizado com a identidade visual da sua transportadora.
- 01
Acesso do cliente
Seu cliente entra em um ambiente com a sua marca, no navegador.
- 02
Autosserviço
Rastreamento, solicitação de coleta, cotação de frete e consulta de documentos.
- 03
Integração com o SSW
Tudo o que o cliente vê e solicita conversa direto com a sua operação.
- 04
Comunicação registrada
Solicitações acompanhadas de ponta a ponta, sem depender de telefone.
O SSW faz parte da conexão.
A Área do Cliente espelha o que a sua operação registra no SSW: o rastreamento que o cliente consulta e a coleta que ele solicita entram direto no fluxo do sistema, sem redigitação.
Perguntas frequentes
Antes de escolher.
Algumas respostas sobre a Área do Cliente e a aplicação na sua transportadora.
É a mesma coisa que um site?
Não. A Área do Cliente é um ambiente operacional integrado ao SSW: o cliente rastreia cargas, solicita coletas, cota fretes e consulta documentos reais da operação — com a identidade visual da sua transportadora.
Preciso usar o SSW?
Sim. A Área do Cliente é integrada ao SSW — é de lá que vêm as informações de cargas, documentos e solicitações.
Meus clientes precisam instalar algo?
Não é obrigatório: o acesso funciona pelo navegador, com login e senha fornecidos pela sua transportadora. Para quem prefere, há também o aplicativo mobile — o cliente escolhe o canal.
Posso escolher o que cada cliente enxerga?
Os acessos são liberados por cliente, conforme a sua política. Os detalhes de configuração são apresentados na demonstração.
Em quanto tempo fica no ar?
Após a personalização com a sua marca e a integração com o seu SSW, o canal é liberado aos clientes — o prazo é definido no início do projeto, conforme o escopo.
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